晚高峰时分的广州，一名不慎走失的78岁老人拄着拐杖、独自徘徊在车水马龙的东风东路路中，身边车流繁忙，车辆呼啸而过，险象横生，正当老人彷徨无助之际，一辆车头张贴着“红棉车队”标识的红色出租车停在了旁边，一名“的姐”从驾驶位中跑了出来，迅速搀扶着老人安稳地坐到出租车后排，更义载着他多方寻找家人。几经努力，在黄花岗派出所民警的帮助下，老人得以和家属团聚。“实在太感谢了，要不是您的及时相助，我们都不知怎么办了！”老人的家属激动地表示。
这名“的姐”叫杨丽梅，是广州公交集团白云（广交）公司四分公司的一名女出租车司机。“尊老爱幼是中华民族传统美德，我是一名出租车司机，我只是做了应该做的事，我相信其他人也会这样做的。”杨丽梅表示。
如此暖心的一幕，发生在3月20日傍晚约18时，杨丽梅营运行经东风东路与建设六马路附近时，发现一名白发苍苍的老年男子右手拄着拐杖，左手扶着路中隔离栏，步履蹒跚地逆着车流走着。此时已是黄昏，路灯尚未亮开，老人穿着深蓝色的衣服，在车水马龙中并不显眼。交通晚高峰期间，老人身边不断有车辆呼啸而过，稍不留神，就很有可能出现事故，导致悲剧的发生。
“危险！”眼看着老人颤抖着继续逆着车流往前走，杨丽梅只觉得惊险万分，热心的她立即打起右转向灯及应急灯，示意后面车辆注意慢驶，在确认安全的情况下，把出租车徐徐停到老人身边。安全停好车后，杨丽梅连忙跑出驾驶位，来到老人跟前。
“老人家，这里很危险啊！您这是要到哪儿啊？！”杨丽梅细心地询问老人情况，然而老人却一直支支吾吾，始终无法清晰表达。杨丽梅觉得，老人什么都记不起来，若任由他一个人在这里一定非常危险。于是，热心的杨丽梅一边安慰着老人，说帮他找回家人，一边搀扶着老人乘坐到后排出租车座位上，并帮他系好安全带。
紧接着，杨丽梅回到了驾驶位，再次询问老人的家在哪儿。此时，老人迷迷糊糊地说出了一个永福路的门牌号，就不再说话了，双目呆滞地看着前方。
杨丽梅二话不说，赶紧接载着老人出发，一路上，在专心驾驶的同时，细心的杨丽梅透过后视镜观察老人的情况，并询问他有没有家人的电话号码，以便及时与之取得联系，然而老人始终没有回应。
不久后，出租车到达了老人所说的位置，然而，却是商业区，杨丽梅下车和保安沟通，保安说并不认识老人，并表示老人说错了。杨丽梅之后再次询问老人，然而老人还是没有回应。无奈的杨丽梅只好返回到出租车驾驶位上。忽然，杨丽梅想到，黄花岗派出所就在附近，不如向民警求助试试看。于是她启动出租车，把老人送到派出所。最终，在民警同志的帮助下，老人顺利和家人团圆。直到此时，杨丽梅一直悬着的心才放了下来。
据悉，老人已经78岁高龄了，患有老年痴呆症，早上趁家人没注意就独自出门了，当家人发现老人不见后，非常焦急，却也一筹莫展。由于老人行动不便，言语沟通困难，家人都生怕他会有危险，连忙报警，并一直苦苦等候。终于，当天晚上传来了好消息。
这并不是杨丽梅第一次做好事。就在不久前的3月3日中午，杨丽梅在广州南站出租车上客点接载着一名女乘客前往黄埔区，正当出租车准备转入高速时，杨丽梅看见前方应急车道停着一辆浅绿色出租车，一名“的哥”正在不停挥手求助。“这是怎么回事呢？路上怎么停着一辆出租车呢？！”热心的杨丽梅赶紧靠边安全停车。
原来，该出租车和其他车辆发生碰撞事故，暂不能离开，但车上的女乘客陈女士正赶时间前往珠江新城，焦急万分，只能想办法向过往车辆求助。然而，在高速路上求助过往车辆，着实不容易。
正当陈女士焦急万分之际，杨丽梅及时出现。热心的杨丽梅连忙征求自己车上乘客的意见，坐在车厢后排的女乘客也十分理解，表示同意。随即，杨丽梅请陈女士亮出“绿码”和行程记录，在确认后，杨丽梅随即请陈女士乘坐到自己的出租车上。
紧接着，杨丽梅先把陈女士送到珠江新城目的地，并婉拒了她的车费，然后再接载着车上原有的乘客前往黄埔的目的地，并减免了乘客部分车费。
陈女士十分感动，处理完紧急事情后，拨打了白云（广交）公司服务热线，再三表扬这名热心“的姐”。
杨丽梅来自河南省商丘市，加入广州出租车行业7年了，是白云（广交）公司红棉车队中一名热心肠的“的姐”，一直以来，杨丽梅以礼貌、真诚、虚心的态度，对待每一位乘客，做到无投诉、无违章，而且积极学雷锋，经常帮助有需要的人。“帮别人解决问题，自己也感到快乐和幸福！”杨丽梅表示。
撰稿：吴智勇、曾惠婉、马世安
摄影：马世安
供稿：四分公司
编辑：群众工作部
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